Servicio posventa del producto

Cuando la batería tenga algún problema, contáctenos directamente por correo electrónico, no deje ningún mensaje en el sitio web
1. Por favor, indíquenos su número de pedido y los detalles de la batería
2. Por favor, infórmenos cuál es el problema, como problema del cargador o problema de la batería, necesitamos fotos de la batería para verificar la situación
3. Verifique el voltaje y la capacidad de la batería cuando tenga un problema
4. Mantenga las mismas cajas y espere nuestros comentarios. Cualquier problema, intentaremos resolverlo lo antes posible.
Si fue el problema del cargador, podemos enviarle uno nuevo; si el problema de la batería, podemos repararla


No ofrecemos servicio de garantía para las siguientes situaciones:
 
 
La batería se moja
La batería está rota por causas humanas
Las celdas se queman después de su uso.
Devolver la batería sin razón
Abrir un caso sin contactarnos
 

Por favor, contáctenos si no puede confirmar su motor.
Si tiene algún problema, no dude en contactarnos ANTES de dejar comentarios negativos o presentar un caso.
 
Cualquier problema no es un problema, siempre y cuando nos contacte.
 
Su satisfacción y comentarios positivos son muy importantes para nosotros.
Por favor, deje comentarios positivos y 5 estrellas si está satisfecho con nuestros artículos y servicios.
 
 

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipo de batería es esta batería de bicicleta eléctrica?
R: Es una batería de iones de litio, la química es Li(NiCoMn)O2.
 
P: ¿Cuál es la diferencia entre la batería de iones de litio, la batería de NI-MH y la batería de plomo-ácido?
R: La batería de iones de litio para bicicleta eléctrica tiene una vida útil más larga, la vida útil normal es de 800-1000 veces, y también es ligera, de tamaño pequeño, sin efecto memoria, no tóxica y respetuosa con el medio ambiente.
 
P: ¿Cuál es el rango de temperatura de carga y descarga?
R: Temperatura de carga: 0 a 45 °C y Temperatura de descarga: -20 a 65 °C
 
P: ¿Qué tipo de celdas se utilizan en esta batería de bicicleta eléctrica?
R: Diferentes capacidades con diferentes celdas, fabricamos la batería con celdas originales de grado A de Samsung, Panasonic, Sanyo, LG y celdas domésticas de alta calidad, todas se pueden personalizar según sus requisitos.
 
P: ¿Su batería de bicicleta eléctrica viene con cargador?
R: Todas nuestras baterías de bicicleta eléctrica vienen con cargador. Tenemos cargadores normales y cargadores rápidos. Si necesita un cargador rápido, contáctenos.
 
P: ¿Sus baterías de bicicleta eléctrica vienen con BMS?
R: Sí, todas nuestras baterías vienen con BMS con IC SEIKO, con un rendimiento estable. Que puede proteger la batería de cortocircuitos, sobrecarga, sobredescarga y sobrecorriente.
 
P: ¿Sus baterías de bicicleta eléctrica vienen con garantía de calidad?
R: Sí, ofrecemos 1 año de garantía para todas las baterías de bicicleta eléctrica.
 
P: ¿Cuál es su tiempo de entrega?
R: La batería de la bicicleta eléctrica se enviará dentro de los 7 días posteriores a la confirmación del pedido, el envío tardará entre 3 y 15 días, depende de la cantidad y del tipo de batería que necesite.
 
P: ¿Pueden proporcionar servicio OEM y ODM?
R: Sí, somos un fabricante profesional de baterías para bicicletas eléctricas con fábrica, que produce todo tipo de baterías de litio para bicicletas eléctricas de alta calidad según los requisitos y diseños de los clientes, bienvenidos a realizar pedidos OEM y ODM y visitar nuestra fábrica.
 
 
Características de la batería de litio
 
Mayor duración de la batería, la esperanza de vida es el doble que la de las baterías de plomo-ácido.
Recargable y sin efecto memoria.
El peso es más ligero.
Dimensiones más pequeñas y se puede personalizar.
Más segura y más respetuosa con el medio ambiente, sin metales pesados ni sustancias peligrosas.
El chip IC incorporado en el BMS evitará la sobrecarga, sobredescarga, sobrecorriente del paquete de baterías,
sobrecalentamiento, cortocircuito.
 
 
Advertencias
No sumerja la batería en agua o agua de mar, mantenga la batería en un ambiente fresco y seco.
No use ni deje la batería cerca de una fuente de calor como fuego o calentadores.
Utilice el cargador de batería específicamente para ese propósito al recargar.
No invierta la posición y los terminales negativos.
No conecte los electrodos de la batería a una toma de corriente.
No deseche la batería en el fuego o en un calentador.
No cortocircuite la batería conectando directamente los terminales positivo y negativo con objetos metálicos.
No transporte ni almacene la batería junto con objetos metálicos como horquillas, collares, etc.
No golpee, pisotee ni arroje la batería.
No suelde directamente la batería ni perfore la batería con un clavo u otros objetos afilados.