Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si el pedido es cancelado, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado. Nuestro equipo procesará los pedidos entre las 9:00 AM y las 6:00 PM, de lunes a viernes (GMT+8). Por favor, infórmenos dentro de las 5 horas de haber realizado el pedido si necesita cancelarlo.

Devoluciones (si aplica)
Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, pregunte a nuestro servicio al cliente para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.

Notas
Los artículos hechos a medida o personalizados no tienen derecho a un reembolso de 14 días. Todos los pedidos enviados desde China se consideran artículos personalizados.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de transporte que elija.
Si debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, no se le exige al consumidor que asuma la tarifa de envío por esta razón.
No se cobrará ninguna tarifa de reabastecimiento a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico de notificación de recepción. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Si necesita devolver la mercancía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía y explique el motivo de la devolución. Si es culpa nuestra, le proporcionaremos una etiqueta de devolución. Si la devolución no se debe a nuestras razones, el cliente es responsable del coste de la devolución. Organizaremos un reembolso en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir e inspeccionar la mercancía devuelta. Los reembolsos se devolverán primero a la ruta de pago original, o el cliente puede proporcionar un nuevo método de reembolso.

El tiempo que tarda el reembolso en ser acreditado variará según el método de reembolso. El tiempo de llegada de Paypal es de aproximadamente 1 a 5 días hábiles, mientras que el tiempo de llegada de la tarjeta de crédito se espera que sea de 2 a 5 días hábiles. Si hay algún problema, póngase en contacto con nosotros o con el método de pago correspondiente de manera oportuna.

Dirección de reembolso

EE. UU.	NDLH-76Y3041 DIRECCIÓN: 2720 Pellissier PL Dock#10 Industry（Whittier） CA 90601
Reino Unido	Bms Ebike Tech company limited DIRECCIÓN: Unit 1/A , Barking Industrail Park Thames road，Barking，IG110JP
Canadá	A907-MK DIRECCIÓN: 159 Don Hillock Drive, Unit 1Aurora, Ontario, Canadá, L4G 0K2
Europa	Saibaike GmbH DIRECCIÓN: Franz-Rueff-Str. 13 Ellwangen Alemania 73479
Australia	JC127Jingo DIRECCIÓN: 8/40 Brodie St, Rydalmere, NSW, 2116, AU

Reembolsos atrasados o faltantes (si aplica)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en effivolttech@gmail.com.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en effivolttech@gmail.com para obtener la dirección de devolución.

(1) Imprima la hoja de reparación y póngala en la caja. Escriba el número de pedido en la caja. Si no, no podemos verificar los detalles del producto y no hay reembolsos.
(2) Por seguridad, aísle la batería antes de devolverla.
(3) No omita ninguna pieza como el cargador, la llave, la base, etc.
(4) Utilice el embalaje original o una caja adecuada.
(5) Envíenos una foto de la batería (que contenga todas las piezas y el embalaje) antes del envío.
(6) Envíenos el número de seguimiento después de enviar la mercancía.
(7) Le haremos un reembolso tan pronto como recibamos su devolución y verifiquemos que todo esté en orden.
(8) Si faltan piezas, o la batería está usada o el embalaje no está en buenas condiciones, no se realizará el reembolso o se realizará un reembolso parcial.